Przejdź do głównej treści
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty
Ulubione
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj

Polityka prywatności

1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników sklepu internetowego prowadzonego przez:

Małgorzata Pelc prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „PAJERO II” IMPORT‑EXPORT, HANDEL, USŁUGI adres prowadzenia działalności / siedziby: dział 705, 36‑016 Chmielnik, Polska NIP: 8132357565 REGON: 180352268

(dalej: „Administrator”, „my”).

  1. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z danymi osobowymi: e‑mail: custommadestore1@gmail.com

  2. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z:

  • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”),

  • ustawą o ochronie danych osobowych,

  • ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

  • ustawą o prawach konsumenta.

  1. Administrator nie powołał inspektora ochrony danych. Wszelkie kwestie dotyczące danych osobowych należy kierować na adres e‑mail wskazany powyżej.

 

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy i adres rozliczeniowy,

  • adres e‑mail, numer telefonu,

  • dane dotyczące zamówień (produkty, sposób dostawy, sposób płatności, status zamówienia),

  • dane rozliczeniowe (np. NIP, jeśli podawany jest do faktury),

  • dane przekazywane w korespondencji (np. treść wiadomości),

  • dane związane z Kontem klienta (historia zamówień, ustawienia konta),

  • dane techniczne: adres IP, dane o urządzeniu i przeglądarce, logi serwera,

  • dane z plików cookies i podobnych technologii – w zakresie opisanym w Polityce plików cookies.

Podanie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach niezbędne do korzystania ze sklepu (np. złożenia zamówienia).

 

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:

3.1. Realizacja zamówień i umów sprzedaży

  • przyjęcie i obsługa zamówienia,

  • obsługa płatności,

  • przygotowanie i wysyłka towaru,

  • obsługa zwrotów, reklamacji i niezgodności towaru z umową.

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,

  • art. 6 ust. 1 lit. c RODO – wypełnienie obowiązków prawnych (rachunkowych, podatkowych, konsumenckich).

3.2. Prowadzenie Konta klienta

  • umożliwienie rejestracji i logowania,

  • przechowywanie historii zamówień,

  • ułatwienie składania kolejnych zamówień.

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

3.3. Kontakt i korespondencja

  • udzielanie odpowiedzi na zapytania,

  • obsługa formularza kontaktowego,

  • kontakt telefoniczny lub e‑mailowy.

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu komunikacji z użytkownikami.

3.4. Marketing własnych produktów

  • informowanie o nowościach, promocjach i ofertach,

  • wysyłka newslettera (jeśli użytkownik wyrazi zgodę),

  • działania remarketingowe (jeśli użytkownik wyrazi zgodę na cookies marketingowe).

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na promowaniu własnych produktów,

  • art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (newsletter, komunikacja marketingowa, cookies marketingowe).

3.5. Opinie o produktach

  • przyjmowanie i publikacja opinii o produktach.

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na prezentowaniu opinii o produktach.

Administrator nie weryfikuje systemowo, czy opinie pochodzą od osób, które faktycznie nabyły dany produkt.

3.6. Analiza statystyczna i bezpieczeństwo

  • prowadzenie statystyk korzystania ze sklepu,

  • zapewnienie bezpieczeństwa systemów informatycznych,

  • zapobieganie nadużyciom.

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu sklepu w sposób bezpieczny i efektywny.

3.7. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

  • dochodzenie roszczeń,

  • obrona przed roszczeniami,

  • prowadzenie postępowań.

Podstawa prawna:

  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie swoich praw.

 

4. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

  • przewoźnikom i operatorom logistycznym (np. InPost, Orlen Paczka, DPD, DHL, Poczta Polska, inni przewoźnicy dostępni w sklepie) – w celu realizacji dostawy,

  • operatorowi płatności Autopay S.A. – w celu obsługi płatności elektronicznych,

  • dostawcy platformy sklepowej (Shoper) – w zakresie hostingu i obsługi sklepu,

  • firmom kurierskim i operatorom pocztowym,

  • biuru rachunkowemu – w zakresie obsługi księgowej,

  • dostawcom usług IT, hostingu, oprogramowania i narzędzi analitycznych (jeśli są używane),

  • kancelariom prawnym i podmiotom dochodzącym roszczeń – w przypadku sporów.

Wszyscy odbiorcy przetwarzają dane na podstawie umów i zgodnie z RODO, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji swoich usług.

 

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

  1. Co do zasady dane osobowe są przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

  2. Jeżeli w ramach korzystania z narzędzi zewnętrznych (np. narzędzi analitycznych lub marketingowych dostawców mających siedzibę poza EOG) dojdzie do przekazywania danych poza EOG, będzie się to odbywać wyłącznie na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, takich jak:

    • decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony,

    • standardowe klauzule umowne,

    • inne odpowiednie zabezpieczenia.

 

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez:

  • czas niezbędny do realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej,

  • okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co najmniej 5 lat od końca roku podatkowego),

  • okres przedawnienia roszczeń wynikających z umowy (co do zasady do 6 lat),

  • w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,

  • dane techniczne i statystyczne (logi, dane z cookies) – przez okres niezbędny do celów, w jakich są przetwarzane, lub do czasu wniesienia sprzeciwu / cofnięcia zgody (w zależności od podstawy).

 

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

  • prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy dane są przetwarzane, oraz kopii danych,

  • prawo do sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych,

  • prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO,

  • prawo do ograniczenia przetwarzania – w przypadkach przewidzianych w RODO,

  • prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie umowy lub zgody i w sposób zautomatyzowany,

  • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na uzasadnionym interesie Administratora, w tym wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego,

  • prawo do cofnięcia zgody – w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody; cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem,

  • prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli osoba uzna, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: custommadestore1@gmail.com

 

8. Dobrowolność podania danych i konsekwencje niepodania

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak:

  • brak podania danych niezbędnych do realizacji zamówienia uniemożliwi zawarcie i wykonanie umowy,

  • brak podania danych kontaktowych może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi na zapytanie,

  • brak zgody na komunikację marketingową uniemożliwi otrzymywanie informacji o promocjach i nowościach, ale nie wpływa na możliwość korzystania ze sklepu.

  1. W przypadkach, gdy podanie danych wynika z przepisów prawa (np. dane na fakturze), ich niepodanie może uniemożliwić spełnienie obowiązków prawnych przez Administratora.

 

9. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Administrator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, które wywoływałoby wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływało.

 

10. Pliki cookies

  1. Sklep korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,

  • zapamiętywania ustawień użytkownika,

  • prowadzenia statystyk,

  • realizacji działań marketingowych (w przypadku wyrażenia zgody).

  1. Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies, w tym rodzaje stosowanych plików, okres ich przechowywania oraz sposób zarządzania ustawieniami cookies, opisane są w odrębnej Polityce plików cookies dostępnej na stronie sklepu.

 

11. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub sposobu działania sklepu.

  2. O istotnych zmianach będziemy informować poprzez odpowiedni komunikat na stronie sklepu (a w razie potrzeby także innymi kanałami, np. e‑mailowo).

  3. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu.