Zwroty i reklamacje

Zasady zwracania zakupów

Jeśli zamówiony produkt okazał się nietrafiony, możesz go w łatwy sposób zwrócić. Wystarczy, że skorzystasz z naszej strony zwrotu zakupów, dostępnej pod adresem: Zwroty.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania towaru.

Pamiętaj jednak, że jeśli korzystałeś z towaru w sposób wykraczający poza konieczne sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – tak jak mógłbyś to zrobić w sklepie stacjonarnym – możemy odpowiednio obniżyć kwotę zwrotu o wartość, o jaką zmniejszyła się wartość towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, poinformuj nas o swojej decyzji w terminie 14 dni od dnia, w którym Ty lub osoba trzecia, inna niż przewoźnik i wskazana przez Ciebie, fizycznie otrzymała zakupiony towar.

Za jednoznaczne oświadczenie uznajemy zarejestrowanie zwrotu na naszej stronie zwrotu zakupów (i taką formę rekomendujemy).

Jeśli wolisz, możesz przesłać oświadczenie o odstąpieniu:

pocztą elektroniczną na adres: custommadestore1@gmail.com,
lub tradycyjną pocztą na adres:

"PAJERO II" IMPORT-EXPORT, HANDEL, USŁUGI, dział 705, 36-016 Chmielnik

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Kupującego lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Zwrot pieniędzy

W przypadku odstąpienia od umowy zwrócimy Ci kwotę zapłaconą za towar oraz koszty najtańszej dostępnej formy dostawy oferowanej przez nasz sklep. W sytuacji, gdy wybrałeś droższą metodę dostawy, różnica w kosztach nie podlega zwrotowi.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym otrzymamy zwracany towar.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanych towarów.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jak w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazisz zgodę na inne rozwiązanie, niewiążące się dla Ciebie z dodatkowymi kosztami.

Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanych produktów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów. Zastrzegamy sobie prawo do dochodzenia względem Kupującego z tego tytułu odszkodowania, w zakresie, w jakim zezwalają na to obowiązujące przepisy prawa.

Zwrot towaru

Zwracane przedmioty należy odesłać lub przekazać do naszego sklepu niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy. Termin uznajemy za zachowany, jeżeli rzecz zostanie odesłana przed upływem terminu 14 dni.

Koszt odesłania towaru do naszego sklepu ponosi osoba zwracająca.

Zwracane przedmioty należy odesłać na adres:

"PAJERO II" IMPORT-EXPORT, HANDEL, USŁUGI, dział 705, 36-016 Chmielnik

Reklamacje (wady towaru – niezgodność towaru z umową)

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy (np. posiada uszkodzenie, wadę fabryczną, niezgodność z opisem), masz prawo złożyć reklamację z tytułu niezgodności towaru z umową.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz złożyć:

e‑mailowo: custommadestore1@gmail.com

lub tradycyjną pocztą na adres:

"PAJERO II" IMPORT-EXPORT, HANDEL, USŁUGI, dział 705, 36-016 Chmielnik

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

imię i nazwisko,
dane kontaktowe (e‑mail, telefon),
numer zamówienia,
opis wady,
informację, kiedy wada została zauważona,
swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – jeśli niezgodność jest istotna).
zdjęcie wady.

Co dalej dzieje się z reklamacją?

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Jeżeli będzie konieczne odesłanie produktu, poinformujemy Cię o sposobie zwrotu (np. wskazując formę przesyłki lub przekazując etykietę zwrotną – jeśli taką formę zastosujemy).

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, podejmiemy działania zgodnie z Twoim żądaniem, w granicach przewidzianych przepisami prawa (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – gdy niezgodność jest istotna).